Cas real
Un bot que capta el lead, el pressuposta i el registra al CRM
Assistent que classifica el projecte, calcula el pressupost amb tarifes reals i deixa el lead al CRM. Sense formularis que ningú omple.
- Client
- Play Your Brand
- Sector
- Producció de vídeo
- Stack
- FastAPILangChainTelegramDockerLLM
El formulari de contacte clàssic té un problema: demana dades i no dona res a canvi. El visitant vol saber quant costa, i tu li demanes el telèfon per dir-l’hi més tard. La meitat se’n va.
Aquest bot inverteix l’ordre. Dona el preu primer.
Les tres fases
L’assistent porta la conversa per un recorregut amb tres etapes clares, no un xat obert on l’usuari es perd.
1. Discovery. Classifica de quin tipus de projecte es tracta i recull la informació que cal per poder posar un número: abast, format, terminis, referències.
2. Pressupost. Calcula i presenta una xifra basada en les tarifes reals i en projectes comparables anteriors. No un “des de X” genèric: una franja honesta per al que ha descrit el client.
3. Negociació i tancament. Ajusta si cal, tanca el pas següent i registra el lead al CRM amb tot el context de la conversa.
Per què funciona millor que un formulari
Perquè el lead arriba qualificat i amb l’expectativa de preu ja ajustada. Quan despenges el telèfon no estàs explicant tarifes per primera vegada: estàs parlant amb algú que ja sap l’ordre de magnitud i continua interessat.
I el que se n’anava en veure el preu, se’n va abans que li dediquis mitja hora. Això també és guanyar.
La part que ningú explica
Un bot que pressuposta té un risc obvi: donar un número que no pots sostenir. Es controla per disseny, no per confiança:
- Els preus surten de tarifes i exemples reals, no del que el model s’imagini.
- El bot presenta franges, no un preu ferm, i ho diu explícitament.
- Quan el projecte se surt del previst, para i passa a una persona en lloc d’improvisar.
Sense aquests tres límits, un bot de pressupostos és una màquina de generar malentesos.
Aplicat a altres sectors
El patró serveix per a qualsevol negoci on pressupostar sigui un ritual repetitiu amb variables conegudes: reformes, instal·lacions, serveis professionals, càtering, lloguers. Si tu pots donar una franja amb cinc preguntes, el bot també.
El que cal treballar és quines cinc preguntes són, i on ha de callar i passar-te la conversa.
Serveis d’aquest cas